IP телефония, которая вам по карману

Вообще, организация телефонии в компании - это комплексная задача, которую можно разбить на более  мелкие части, или КУБИКИ. Конфигураций этих кубиков может быть великое множество. Поговорим о кубиках, о которых Вы можете не знать, и которые легко и недорого можно внедрить уже сегодня. 

Существует мнение, что IP телефония в нашей стране – это дорого. И до недавнего времени это действительно было так. Это было обусловлено двумя факторами:

1. Дорогое оборудование, которое преобразовывает сигнал из городской или сотовой линии в сигнал для IP телефонии;

2. Дорогая настройка (нужны узкие специалисты);

Но время идет, технологии в нашей стране тоже подтягиваются к людям и в телефонии есть приятные изменения. Первое, о чем стоит рассказать – это возможность подключить цифровой городской телефонный номер без дополнительного оборудования. Это телефонный номер, который работает через интернет. Т.е. покупая такой номер, Вы получаете логин и пароль, и подключиться к нему можно примерно, как к почтовому ящику.

В чем прелесть этой фишки?

1.       ЦЕНА. Не нужно покупать дорогое оборудование преобразования сигала. А сам номер стоит как обычный у Белтелекома.

2.       При переездах офиса такие телефонные номера можно легко забрать в новый офис.

3.       Из такого номера легко можно сделать многоканальный телефон. Например, у нас в офисе номер 388-11-10 четырехканальный. Эту услугу мы заказали у оператора, и это не стоит никаких дополнительных денег.

4.       Для того, чтобы звонить с такого номера можно пользоваться СофтФоном, установленным на компьютере или смартфоне, и больше не нужно никаких дополнительных покупок. Достаточно только гарнитуры.

5.       Если воспользоваться сервисом «Простые звонки», то этот номер легко интегрировать с CRM-системой, как это мы и сделали.

6.       Этот номер можно подключить и к Вашей IP АТС, и к IP телефону, если это Вам нужно.

Как же получить такой цифровой номер? Мы покупали наш номер у компании Анитекс. И стоит это не дороже обыкновенного городского номера от Белтелеком. У Белтелекома года два назад мы не смогли подключить такой номер, но они обещали это сделать.

Такой же городской цифровой номер можно получить у Велкома, если вы пользуетесь его интернетом.

Что касается сотовых телефонов, то у Велкома недавно появилась возможность сотовые номера получать в виде цифровой линии и использовать его аналогично тому, как я описывал ранее. Правда, по тарифам пока не все удобно, но, думаю, со временем тоже все подтянется. У МТС пока такой возможности нет, но, скорее всего, они тоже с этим не заставят себя долго ждать.

 Второй КУБИК – это сервис «Простые звонки».

Это сервис, который позволяет легко и просто интегрировать IP телефон с CRM. Есть много вариантов, позволяющих интегрировать разные АТС-сервисы с разными CRM системами. Я расскажу о нашем опыте. У нас есть IP АТС, к ней мы подключили многоканальный городской номер от Анитекс, и подключили четыре велкомовские линии, сделав из них многоканальный номер. Далее, мы подключили сервис "Простые звонки", в комплекте с которым нам выдали программный телефон, т.е. программку на компьютер. Эту программку мы подключили к нашему Битрикс24 и выдали менеджеру гарнитуру. Сейчас, для того, что бы сделать звонок из CRM, нужно просто нажать на номер телефона компании, и СофтФон сам дозванивается, а разговор записывается и прикладывается к карточке лида. А если есть входящий звонок от знакомой компании, то при дозвоне поднимается карточка этого контакта. Стоит этот сервис на полгода на 5 человек всего 35 $ включая НДС по курсу нацбанка. И, что важно, купить ее можно на сайте AllSoft.by по безналичному расчету.

Еще приятной фишкой этого сервиса можно назвать то, что его можно установить на смартфон, с обычной симкой, и точно так же привязать к CRM. С учетом того, что сейчас уже есть безлимитные тарифы у всех операторов, это уже может быть организацией колцентра. По сути, вы можете, за 35$ на полгода обеспечить 5 человек IP телефонией с интеграцией к СКЬ. А если купите городские линии, то и с городским номером это можно сделать.

 Третий КУБИК – это сама IP АТС.

Это чуть ли не самый пугающий вопрос. IP АТС сами по себе очень дорогие, и настройка их недешевая. А тот самый Астериск, который считается бесплатным, на самом деле очень условно бесплатный. Т.к. за его базовую настройку берут от 500$. А потом еще за мельчайшей настройкой нужно обращаться к этому же специалисту. Это дорого и неудобно. Но. Недавно появилась АТС Yeastar серии S, младшая модель из которых стоит всего 300$ с НДС. Если кто-то Вам будет предлагать ее дороже, не верьте, стоить она должна столько, сколько указано на этом сайте. По возможностям у нее есть все, что нужно обычному офису:

1.       Поддержка до 20 внутренних абонентов;

2.       Голосовое приветствие (с ночным и дневным режимом);

3.       Запись разговоров

4.       Различные цепочки дозвона и переадресации

5.       Привязка сотового телефона к внутреннему. Т.е., если вы уехали из офиса, а Вам на внутренний номер 111 звонят, то АТС может вам на сотовый позвонить;

6.       Голосовой ящик с отправкой записи на электронную почту;

7.       Режимы подслушивания или вмешательства в разговор

Но самое главное, что все эти настройки у нее настолько просты, что любой системный администратор сможет это сделать без привлечения специалистов по АТС. Есть куча обучающего материала в сети. Когда мы установили эту АТС у себя в офисе, мы настолько вдохновились ее возможностями и ценой, что открыли у себя новую услугу по внедрению IP телефонии. И теперь устанавливаем, и настраиваем ее в других организациях.

Реально ничего более крутого по цене-качеству мы не нашли, хотя искали долго.

Итак, подведем итог:

Весь мир движется в сторону улучшения и удешевления. И IP телефония в нашей стране тоже становится все более доступной. Сегодня имея 20-30$ уже можно ее внедрить. А дальше больше.

Так что пробуйте. 

Если возникнут вопросы - обращайтесь к нам, поможем.